Marketing przychodzący przyciąga klientów nie poprzez reklamę bezpośrednią, ale poprzez przydatne informacje. Reklama jest zmęczona i niektórzy po prostu odpychają, a przydatne treści pomagają utrzymać lojalność odbiorców, choć nie w tak bezpośredni sposób jak reklama, ale prowadzą do zakupu. Strategia inbound marketing pozwala na marketing szeptany i zapewnia szybki wzrost społeczności lojalnej wobec marki. Kiedy użytkownik sam podejmuje decyzję i wybiera tę konkretną markę, trudno go zmotywować do pójścia do konkurencji.