Sztywne reguły świadczenia usług coraz częściej zastępowane są przez indywidualne podejście do klienta i dopasowywanie oferty do konkretnych okolicznościach. Takie zwyczaje stosuje również wypożyczalnia samochodów. W zależności od tego na jak długo, jakie okoliczności i jaki samochód chce się wypożyczyć, uzgadnianie są ostateczne warunki współpracy. Po przesłaniu zapytania do jakiejkolwiek wypożyczalni można spodziewać się wiadomości lub telefonu zwrotnego od pracownika wypożyczalni, który będzie kontaktował się z przygotowaną propozycją na przedstawione mu okoliczności. Będzie to już propozycja indywidualna, odnosząca się do zgłoszonych wcześniej potrzeb i okoliczności z uwzględnieniem wszystkich czynników.